Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!গ্রাহক বিক্রয় সহায়তা
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ গ্রাহক বিক্রয় সহায়তা কর্মী খুঁজছি, যিনি আমাদের বিক্রয় টিমের সাথে কাজ করে গ্রাহকদের সর্বোত্তম সেবা প্রদান করবেন। এই পদে আপনাকে গ্রাহকদের বিভিন্ন প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে, তাদের অভিযোগ সমাধান করতে হবে এবং বিক্রয়-পরবর্তী সহায়তা নিশ্চিত করতে হবে। আপনি টেলিফোন, ইমেইল, চ্যাট বা সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করবেন। আপনার প্রধান লক্ষ্য হবে গ্রাহকদের সন্তুষ্টি অর্জন এবং কোম্পানির বিক্রয় বৃদ্ধিতে সহায়তা করা।
এই পদে সফল হতে হলে আপনাকে অবশ্যই চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা, ধৈর্য এবং সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা থাকতে হবে। আপনাকে দ্রুত ও কার্যকরভাবে তথ্য প্রদান করতে হবে এবং জটিল পরিস্থিতিতে শান্ত থাকতে হবে। বিক্রয় প্রক্রিয়া, পণ্য বা সেবার সম্পর্কে ভালো ধারণা থাকা আবশ্যক।
আপনি যদি চ্যালেঞ্জ গ্রহণ করতে প্রস্তুত থাকেন এবং গ্রাহক সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেন, তাহলে এই পদটি আপনার জন্য উপযুক্ত। আমাদের টিমে যোগ দিয়ে আপনি পেশাগত উন্নয়নের সুযোগ পাবেন এবং একটি গতিশীল পরিবেশে কাজ করার অভিজ্ঞতা অর্জন করতে পারবেন।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহকদের বিক্রয় সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর প্রদান
- বিক্রয়-পরবর্তী সহায়তা নিশ্চিত করা
- গ্রাহকদের অভিযোগ গ্রহণ ও সমাধান করা
- পণ্য ও সেবার তথ্য প্রদান
- বিক্রয় টিমের সাথে সমন্বয় করা
- রিপোর্ট ও ডকুমেন্টেশন প্রস্তুত করা
- গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা
- নতুন গ্রাহক আকর্ষণে সহায়তা করা
- বিক্রয় লক্ষ্যমাত্রা অর্জনে অবদান রাখা
- প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে ফলো-আপ করা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- ন্যূনতম এইচএসসি বা সমমানের শিক্ষাগত যোগ্যতা
- গ্রাহক সেবা বা বিক্রয় ক্ষেত্রে অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকারযোগ্য
- চমৎকার মৌখিক ও লিখিত যোগাযোগ দক্ষতা
- সমস্যা সমাধানের দক্ষতা
- কম্পিউটার ও অফিস সফটওয়্যার ব্যবহারে দক্ষতা
- টিমে কাজ করার মানসিকতা
- ধৈর্য ও ইতিবাচক মনোভাব
- দ্রুত সিদ্ধান্ত গ্রহণের ক্ষমতা
- বাংলা ও ইংরেজিতে দক্ষতা
- চাপের মধ্যে কাজ করার সক্ষমতা
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার গ্রাহক সেবা অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কিভাবে একটি অসন্তুষ্ট গ্রাহককে সামলান?
- আপনি কোন সফটওয়্যার ব্যবহার করতে পারেন?
- আপনার বিক্রয় লক্ষ্যমাত্রা অর্জনের অভিজ্ঞতা আছে কি?
- আপনি টিমে কাজ করতে কতটা স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করেন?
- আপনি চাপের মধ্যে কিভাবে কাজ করেন?
- আপনার সমস্যা সমাধানের একটি উদাহরণ দিন।
- আপনি কিভাবে নতুন গ্রাহক আকর্ষণ করবেন?
- আপনার ভবিষ্যৎ পরিকল্পনা কী?
- আপনি কেন আমাদের কোম্পানিতে কাজ করতে চান?
